新零售是指個人和企業依靠互聯網，利用大數據和人工智能等先進技術手段，升級改造商品的生產、流通和銷售流程，重塑業態結構和生態圈，將在線服務、線下體驗和現代物流深度融合的新零售模式。 2010年之前，人們主要在購物中心、百貨商店和其他實體商店消費。2010年后，以天貓、淘寶和京東為代表的電子商務公司成為新的消費平臺。
網上購物既方便又便宜。你可以躺在家里刷手機，在買買里買到它。為什么會有所謂的新零售出現呢？
首先，網上購物有幾個缺點。例如，當在網上買衣服時，不可能試穿。也就是說，我們所說的體驗感并不強。第二，雖然網上的產品很便宜，但質量無法保證。第三物流相對緩慢，在如今這樣一個快節奏的時代，緩慢的物流服務已經滿足不了我們的需求。
如今的消費者不僅想要互聯網的便利和廉價，還想要實體店的體驗和服務，甚至更想要高質量的產品。這種既注重品質也注重體驗，既看重價格更看重價值的消費觀念和消費需求，就是一直以來所說的消費升級。
此外，我們會在購買并觀看我們在網上閱讀的內容后，向您推銷類似的產品和新聞。這對我們大家來說并不陌生。這就是“大數據”和“云計算”，它們可以準確地知道消費者何時需要什么，并準確地向消費者銷售產品。

綜上所述，以消費升級為大背景，人工智能、大數據和云計算帶來的新技術，在整個零售產業鏈中開啟了線上線下、高效物流和創新，自然而然的就形成了新零售模式。